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Ziel und Lösung |
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| Im neu entwickelten Key Account
Management System sind die spezifischen Geschäftsprozesse,
z.B. Kundenkontakte und Informationsauswahl und -versand
abgebildet. Vielfältige statistische Auswertungen zur
Effizienz der Kundenbetreuung dienen dem Controlling. |
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Das im Projekt in enger
Zusammenarbeit mit den Fach-abteilungen des Kunden
entwickelte Key Account Management System ist im
weltweiten Einsatz. Am zentralen Standort des Kunden ist
das System mit verschiedensten Datenbasen und operativen
Systeme verbunden. In den schwach angebundenen
Auslandsstandorten kommt eine Stand-alone-Version mit
auto-matisierter Datensynchronisierung mit dem
Zentralsystem zum Einsatz.
Die vom System
verwalteten Informationen sind für den Salesbereich hoch
sensible Daten, zum einen sehr qualifizierte aktuelle
Beschreibungen der Kundenkontakte, zum anderen
controllingrelevante Informationen. Gerade im
internationalen Einsatz ist daher für die Akzeptanz der
Lösung das implementierte vertrauenswürdige dynamische
Berechtigungssystem von entscheidender Bedeutung.
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| Die Wertschöpfungskette des
Vertriebs von Wertpapieren an institutionelle Anleger beginnt
bei den Analystenreports zu Märkten und Unternehmen und reicht
bis zum Erzeugen von Handelsprovisionen für
Wertpapiertransaktionen. Ausgangssituation des Projekts war
ein vom Fachbereich des Kunden selbst entwickeltes einfaches
System zur Verwaltung von Kundeninformationen für den Vertrieb
auf Basis von MS Access. Auf der bestehenden Datenbasis und
der technologischen Grundlage SQL Server wurde im
Projektverlauf ein leistungsfähiges Key Account Management
System aufgebaut, das die gesamte Wertschöpfungskette
begleitet. |
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| Leistungen |
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Analyse der Anforderungen der
Fachabteilungen an das neue System |
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Konzeption des neuen Key Account
Management Systems |
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Konzeption der technologischen
Umstellung |
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Entwicklung als Client-Server Lösung
mit SQL- Server/ Access 97 und als Access 2000
Stand-alone-Version in den Auslandsstandorten
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Einführung des neuen Systems |
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Im Anschluss an das Projekt:
Wartungsphase mit kontinuierlicher Erweiterung der
Funktionalität in rekursiven Entwicklungszyklen
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| Fakten |
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Branche |
Banken |
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Laufzeit |
12 Monate |
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Mitarbeiter |
2 |
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Betriebssystem |
MS Win NT 4.0 |
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Datenbank |
SQL Server 7
MS Access |
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IDE |
Access 2000, VBA |
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Tools |
SQL Server Enterprise Manager |
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